Algemene voorwaarden april 2022

ALGEMENE VOORWAARDEN
VOOR AANBIEDINGEN EN OVEREENKOMSTEN TOT HET LEVEREN VAN ZAKEN EN DIENSTEN DOOR UPAYA
Groeneweg 32 c 1861 PH Bergen 06 39263278
ingemeijer@live.nl
KvK 85440779

Artikel 1 Toepasselijkheid van deze voorwaarden

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en/of op alle overeenkomsten tot het leveren van zaken, producten of diensten, dan wel advisering in de ruimste zin des woords.
Afwijkende voorwaarden en bedingen gelden slechts indien en voorzover zij schriftelijk zijn bevestigd door Upaya en dan nog slechts voor de overeenkomst waarbij deze bedingen zijn gemaakt.
Vóór of bij het doen van een aanbieding of het aangaan van een overeenkomst zal een exemplaar van
deze Algemene Voorwaarden worden verstrekt.

Artikel 2 Geldigheidsduur van offertes

De door Upaya gemaakte offertes zijn maximaal veertien dagen geldig, tenzij anders is aangegeven. Upaya is aan de offerte gehouden, indien de opdrachtgever de opdracht schriftelijk en binnen de in de offerte aangegeven termijn heeft bevestigd.

Artikel 3 Totstandkoming van overeenkomsten

De overeenkomst tussen Upaya en de opdrachtgever komt tot stand door schriftelijke bevestiging van de offerte door de opdrachtgever, door schriftelijke bevestiging door Upaya aan de opdrachtgever van diens schriftelijke, telefonische of mondelinge opdracht, dan wel doordat Upaya tot uitvoering van een geplaatste opdracht overeenkomstig die opdracht is overgegaan.
Aanvullingen en/of afwijkingen van overeenkomsten binden Upaya eerst nadat en voorzover zij zijn geaccepteerd op de wijze als in artikel 1 lid 2 omschreven.

Artikel 4 Overeenkomst en Opdracht

In de overeenkomst wordt de aard en omvang van de opdracht bepaald door de in de aanbieding of
offerte opgenomen omschrijving van diensten, zaken en producten, dan wel advisering in de ruimste zin
des woords en de daaruit voortvloeiende werkzaamheden inclusief alle wijzigingen die naderhand
worden aangebracht.
De werkzaamheden worden naar beste weten uitgevoerd. Bij de uitvoering streeft Upaya naar een voor de opdrachtgever bruikbaar geacht resultaat in de zin van een rapport, advies, opleiding, implementatie, etcetera.
De opdracht zal worden uitgevoerd binnen de in de offerte vermelde geschatte termijn, tenzij anders wordt overeengekomen met de opdrachtgever (zie artikel 7 ‘Leveringstermijn’).
Upaya mag zich in overleg met de opdrachtgever laten bijstaan door derden.
De opdracht is van de zijde van Upaya beëindigd als voldaan is aan levering van het in lid 1 en 2b bepaalde resultaat.
Bij een naderende overschrijding, verplicht Upaya zich nader overleg met de opdrachtgever te voeren over de verdere uitvoering van de opdracht.
Na beëindiging van de opdracht als bedoeld in lid 5 hiervoor, zal indien dat is overeengekomen de eindafrekening plaatsvinden onder overlegging van een calculatie van werkelijk bestede uren.
Offertes van Upaya zijn gebaseerd op de informatie die door de opdrachtgever is verstrekt. De opdrachtgever staat ervoor in, dat hij naar beste weten daarbij alle essentiële informatie voor de opzet en uitvoering de opdracht heeft verstrekt. Upaya zal de door haar te verrichten adviesdiensten naar beste inzicht en vermogen, en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
Om de uitvoering van de opdracht goed en zoveel mogelijk volgens tijdschema te laten verlopen, verstrekt de opdrachtgever tijdig alle documenten en gegevens die Upaya nodig heeft. Dit geldt ook voor de terbeschikkingstelling van medewerkers van de eigen organisatie van de opdrachtgever, die in overleg met de opdrachtgever bij de werkzaamheden van het bureau betrokken (zullen) zijn.
Als Upaya daarom verzoekt, verschaft de opdrachtgever op zijn locatie het bureau kosteloos een eigen werkruimte met een of enkele personal computers, inclusief Internettoegang, en, desgewenst, een telefoonaansluiting, een fax- en/of datanetaansluiting.
De verplichting die voortkomt uit de opdrachtverstrekking heeft het karakter van een ‘inspanningsverplichting’; het bereiken van het beoogde resultaat kan niet worden gegarandeerd, tenzij anders met de opdrachtgever is overeengekomen.

Artikel 5 Prijzen

Bij zaken, producten of diensten, dan wel advisering in de ruimste zin des woords, geldt de in de
overeenkomst vastgelegde prijs.
Tenzij anders vermeld, zijn alle door Upaya in een offerte en of overeenkomst genoemde prijzen exclusief omzetbelasting.
Is in de offerte of overeenkomst een richtprijs opgenomen, dan zal het te betalen bedrag worden bepaald door nacalculatie op grond van de bij Upaya gebruikelijke tarieven en methoden, welke van te voren schriftelijk aan opdrachtgever kenbaar zijn gemaakt, tenzij anders met de opdrachtgever wordt overeengekomen.
Indien bij de uitvoering van een overeenkomst prijsverhoging optreedt door factoren die buiten de verantwoordelijkheid van Upaya liggen, dan wordt deze prijsverhoging doorberekend. Upaya is verplicht de opdrachtgever zodra mogelijk te informeren over het ontstaan of bestaan van prijsverhogende factoren.

Artikel 6 Annulering

De opdrachtgever heeft het recht de afgesloten overeenkomst te annuleren. Bij annulering tot twee
maanden voor de start van de uitvoering van de in de overeenkomst opgenomen zaken, diensten of
advisering in de ruimste zin des woords, dan wel van levering van zaken of producten, bedragen te
kosten voor de opdrachtgever 10% van het overeengekomen bedrag. Bij annulering tussen twee
maanden en twee weken voor aanvang zijn de kosten 30%. Indien de annulering binnen twee weken
voor aanvang plaatsvindt, is het volledige bedrag verschuldigd. Annuleren kan slechts geschieden per
aangetekende brief met ontvangstbericht.
Upaya heeft het recht om voor aanvang van de opdracht met opgave van redenen een opdracht te annuleren in welke gevallen de opdrachtgever uitsluitend recht heeft op eventuele terugbetaling van het volledige door deze aan Upaya reeds betaalde voorschot.

Artikel 7 Leveringstermijn

Levertijden van producten, diensten, zaken of advisering in de ruimste zin des woords worden bij
benadering vastgesteld.
Overschrijding van de levertermijn kan nimmer, ook niet na ingebrekestelling, aanspraak geven op schadevergoeding.

Artikel 8 Betalingen

Betaling aan Upaya geschiedt zonder korting of compensatie, binnen veertien dagen na factuurdatum. Bij niet of niet tijdig betalen is de opdrachtgever verplicht om de wettelijke handelsrente te betalen over het volledige factuurbedrag inclusief BTW, zonder aanzegging of ingebrekestelling.
Upaya behoudt zich het recht voor om deel- of interimfacturen in te dienen naar rato van verrichte werkzaamheden.
In geval een opdrachtgever in gebreke is met de volledige betaling van een gefactureerd bedrag dan heeft het enkele feit van niet tijdig betalen, onverminderd de overigens aan Upaya toekomende rechten, ondermeer tot gevolg dat: a. alle overige ten name van de opdrachtgever openstaande vorderingen onmiddellijk opeisbaar word; b. Upaya, zonder enige ingebrekestelling of rechterlijke tussenkomst, het recht heeft de uitvoering der overeenkomst zijnerzijds op te schorten en/of de overeenkomst geheel of gedeeltelijk voor ontbonden te verklaren en betaling van een onmiddellijk opeisbare boete te vorderen van tien procent van het totaal inclusief het genoemde in sub a van dit lid door de opdrachtgever verschuldigde.
Upaya heeft het recht alle invorderingskosten op de opdrachtgever te verhalen.
In geval van liquidatie, aanvraag van faillissement of surséance van betaling van opdrachtgever zijn de verplichtingen onmiddellijk opeisbaar.

Artikel 9 Eigendomsvoorbehoud

Alle door Upaya ontwikkelde materialen of gegeven zaken en producten kunnen nimmer door de op drachtgever in eigen beheer aan leden van de organisatie van de opdrachtgever dan wel aan derden worden verstrekt dan wel overgedragen, tenzij dit in een afzonderlijke overeenkomst tussen partijen is vastgelegd. Modellen, technieken, instrumenten, die zijn gebruikt voor de uitvoering aan de opdracht en in het advies of programma zijn opgenomen, zijn en blijven het eigendom van Upaya. Openbaarmaking kan derhalve alleen geschieden na verkregen toestemming van Upaya.

Artikel 10 Gebruiksrecht en publicatie

Opdrachtgever heeft een exclusief recht om resultaten, zoals deze zijn vervat in door Upaya uitgebrachte schriftelijke rapporten, notities en artikelen, aan te wenden voor intern gebruik.
Behoudens het in lid 1 bepaalde heeft Upaya met uitsluiting van opdrachtgever het recht voor zichzelf te gebruiken voor en door derden te (laten) gebruiken:
1. a. de kennis en ervaring bij Upaya aanwezig bij het aanvaarden van de opdracht;
2. b. de nieuwe specifieke kennis en gegevens door de uitvoering van de opdracht verkregen; het vorenstaande met inbegrip van rekenmethodes, programmatuur en experimentele werkwijzen, al dan niet voortgekomen uit de uitvoering van de opdracht. Het hier bepaalde laat de geheimhoudingsverplichtingen van Upaya als vervat in artikel 11 onverlet.

Artikel 11 Geheimhouding

Partijen zijn over en weer verplicht tot geheimhouding van alle informatie die zij van elkaar ontvangen,
tenzij anders is overeengekomen.

Artikel 12 Aansprakelijkheid

Upaya verplicht zich de gegeven opdrachten naar beste inzicht en vermogen uit te voeren.
Upaya aanvaardt aansprakelijkheid jegens de opdrachtgever voor schade ontstaan als gevolg van een aanUpaya toerekenbare tekortkoming bij de uitvoering van de overeenkomst of door onrechtmatige daad, doch ten hoogste tot het bedrag van de prijs die opdrachtgever verschuldigd is voor de opdracht. Bij opdrachten die een langere doorlooptijd dan een half jaar hebben, geldt een verdere beperking van de hier bedoelde aansprakelijkheid tot maximaal het declaratiebedrag over de laatste zes maanden. In geen geval zal een schadevergoeding meer bedragen dan €10.000,-.
Eventuele aanspraken van de opdrachtgever in hier bedoelde zin dienen binnen 6 maanden na het ontdekken van de schade te zijn ingediend, bij gebreke waarvan de opdrachtgever zijn rechten heeft verwerkt.
De opdrachtgever vrijwaart Upaya en/of door Upaya bij de uitvoering van de opdracht gebruikte en/of ingeschakelde personen, voor alle aanspraken van derden uit hoofde van door deze derden geleden schade voortvloeiende uit toepassing of het gebruik van het resultaat van de werkzaamheden van Upaya door opdrachtgever behoudens voorzover deze schade krachtens het bepaalde in lid 2 voor rekening van Upaya komt, tenzij sprake is van opzet of grove schuld aan de zijde van Upaya en/of aan de zijde van door Upaya bij de uitvoering van de opdracht gebruikte en/of ingeschakelde personen.

Artikel 13 Klachten en toepasselijkheid van geschillen

Klachten over diensten en goederen van Upaya dienen zo spoedig mogelijk na ontvangst der zaken of de factuur schriftelijk te geschieden, doch in ieder geval binnen 30 dagen na ontvangst. Upaya reageert hierop schriftelijk en binnen vier weken.
Op iedere overeenkomst tussen Upaya en een opdrachtgever is Nederlands recht van toepassing.
Blijvende geschillen voortvloeiende uit overeenkomsten, waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, zullen in eerste aanleg en voor zover de wet dat toelaat, worden onderworpen aan de rechtbank Amsterdam.

Artikel 14 Wijziging van de voorwaarden

Upaya is bevoegd wijzigingen in deze voorwaarden aan te brengen. Deze wijzigingen treden in
werking op het aangekondigde tijdstip. Upaya zal de gewijzigde voorwaarden tijdig aan de
opdrachtgever toezenden. Indien geen tijdstip is meegedeeld treden wijzigingen in werking zodra een wijziging aan de opdrachtgever is meegedeeld.
Het totaal aantal artikelen van de Algemene Voorwaarden bedraagt 14 (veertien).